要讓顧客開心，幽默是和諧溝通的良方，一則笑話或是有趣的故事，都可以化解緊張與防衛(wèi)心，讓你展現(xiàn)人性的一面。還有就是要時(shí)刻保持正面的態(tài)度，精神抖擻、態(tài)度正面的人，自然而然容易與人親近，顧客多半會(huì)比較喜歡這樣的人;所以要隨時(shí)保持愉悅的心情。

此外還要證明你真的在乎，對(duì)于常常來你網(wǎng)吧上網(wǎng)的顧客，為他們選購合適生日禮物、或是你從外地回來，隨手給他們挑點(diǎn)小禮物，都是很簡(jiǎn)單的私人化服務(wù)，同時(shí)顧客也可以感受到你是真的已經(jīng)把他們當(dāng)做兄弟一樣看待了。

總而言之，愛及關(guān)懷是最廉價(jià)也最值得珍惜的感情，當(dāng)顧客感受到了網(wǎng)咖的用心，能從這些用心當(dāng)中感受到類似于家的溫暖，下次自然會(huì)再來了！

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